萬力開科技啟用國內統一400服務專線
為提升服務品質和形象、降低客戶服務成本、提高服務效率和質量,深圳市萬力開科技有限公司于2010年2月22日,正式啟用了國內統一服務專線400-662-0082,并提出了“專注聆聽、用心體會、全心全意”的口號。
萬力開科技啟用400專線將原來多部服務電話整合為一個號碼,并支持固定電話、手機、小靈通及其他號碼呼入,客戶無須支付長途話費,這樣不僅降低了單一客戶的服務成本,也提升了效率,同時便于客戶記憶。
統一服務號碼并非服務的*大難點,難點在于能不能將繁復的呼叫要求,轉化為簡單高效的操作過程,讓客戶按鍵及等待的時間更短,解答和處理客戶的問題更快。為此,萬力開科技以400專線為中心整合所有服務渠道和資源,形成快速的響應機制,在國內范圍推行速度服務,在收到用戶的服務指令后,要求萬力開總部、辦事處、經銷商和服務點快速響應顧客指令并給予及時服務。
接下來,萬力開科技將擴充400專線的坐席,將售前、售中、售后等整合在一起,確保萬力科技能始終提供高水準的客服質量。
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國內統一服務專線:400-6620082